Umjetna inteligencija mijenja način na koji tražimo informacije, donosimo odluke i gradimo povjerenje. Hoće li zbog toga coaching izgubiti svoju vrijednost ili tek sada ulazi u svoje najvažnije razdoblje? O budućnosti profesije, ulozi introvertiranih coacha, kreativnosti, intuiciji i ljudskosti u AI dobu razgovarali smo s Tomislavom Tomićem, osnivačem škole za edukaciju life coacheva, mindfulness trenera te trenera za rad s empatima i visokosenzibilnim osobama. Tomislav je autor certificiranih programa TT Coaching – Postani certificirani life coach, TT Mindfulness – Postani certificirani mindfulness trener i EHSP Coach – Postani certificirani trener za rad s empatima i visokosenzibilnim osobama.
Redakcija Papaja 528:
Posljednjih godinu dana gotovo da ne prođe tjedan bez rasprave o tome hoće li umjetna inteligencija zamijeniti različita zanimanja. Vi, međutim, tvrdite da ChatGPT neće zamijeniti coacheve, nego će promijeniti način na koji ih ljudi biraju. Zašto?
Tomislav Tomić:
Prije svega, mislim da postavljamo pogrešno pitanje. Gotovo svaki razgovor o umjetnoj inteligenciji počinje s dilemom hoće li AI zamijeniti ovo ili ono zanimanje, a po meni je puno važnije zapitati se kako će umjetna inteligencija promijeniti ljude. Povijest nas uči da velike tehnološke revolucije nikada nisu bile samo tehnološke. Internet nije promijenio samo način na koji pronalazimo informacije, nego i način na koji učimo, razmišljamo i procjenjujemo što je vjerodostojno. Društvene mreže nisu promijenile samo marketing, nego i način na koji gradimo odnose i stvaramo povjerenje.
Vjerujem da će se isto dogoditi s umjetnom inteligencijom. Neće ona promijeniti coaching kao profesiju, nego čovjeka koji dolazi na coaching. Promijenit će njegova očekivanja, pitanja koja postavlja i način na koji bira osobu kojoj će pokloniti svoje povjerenje. Zato mislim da najveći izazov neće biti naučiti koristiti AI, nego razumjeti kako se mijenja ljudsko ponašanje.
Redakcija Papaja 528:
Dakle, ne mislite da je najveća promjena sama tehnologija?
Tomislav Tomić:
Ne. Mislim da je najveća promjena psihološka. Prvi put u povijesti gotovo svaki čovjek u džepu nosi sustav koji u nekoliko sekundi može ponuditi odgovore na gotovo svako pitanje. To zvuči kao tehnološka revolucija, ali zapravo je riječ o revoluciji u načinu razmišljanja i donošenja odluka.
Prije nekoliko godina osoba koja je tražila coacha otvorila bi Google i upisala „life coach Zagreb“. Danas sve češće vodi razgovor s umjetnom inteligencijom i postavlja puno konkretnija pitanja: „Trebam coacha koji radi s perfekcionizmom.“ „Tko je stručnjak za mindfulness?“ „Kako pronaći coacha za emocionalnu otpornost?“ To više nije klasično pretraživanje interneta. To je razgovor. A kada se promijeni način na koji ljudi postavljaju pitanja, mijenja se i način na koji donose odluke.
Redakcija Papaja 528:
Što to znači za coacheve?
Tomislav Tomić:
To znači da više neće biti dovoljno biti izvrstan stručnjak. Morat će biti i prepoznat stručnjak. Zanimljivo je da pritom ne mislim kako marketing postaje važniji. Upravo suprotno. Mislim da marketing kakav smo godinama poznavali polako gubi svoju snagu.
Ljudi su umorni od velikih obećanja, agresivne prodaje i sadržaja koji postoji samo zato da bi privukao klik. Umjetnu inteligenciju takve stvari ne zanimaju. Nju zanimaju tragovi koje ostavljate iza sebe. Pišete li kvalitetne članke? Dijelite li korisna znanja? Gostujete li u podcastima? Spominju li vas drugi stručnjaci? Gradite li godinama nešto što ljudima doista koristi? Sve to postaje dio vašeg digitalnog autoriteta.
Upravo mi je to jedna od najljepših promjena koje donosi AI. Po prvi put kvaliteta sadržaja može imati jednaku, a možda čak i veću vrijednost od količine marketinga. Dugoročno se ponovno počinju nagrađivati stručnost, dosljednost i stvarna vrijednost koju ostavljamo iza sebe.
Redakcija Papaja 528:
Spomenuli ste digitalni autoritet. Znači li to da će se promijeniti i način na koji gradimo povjerenje?
Tomislav Tomić:
Mislim da se to već događa. Godinama smo živjeli u svijetu u kojem je često bilo dovoljno biti najglasniji. Danas polako ulazimo u vrijeme u kojem postaje važnije biti najkorisniji. Vidljivost možete kupiti, ali povjerenje ne možete.
Umjetnu inteligenciju ne zanima koliko ste puta objavili isti video niti koliko imate pratitelja. Ona pokušava prepoznati ostavljate li iza sebe sadržaj koji ljudima stvarno pomaže. Zato vjerujem da će dugoročno nagrađivati dosljednost, stručnost i autentičnost. Mislim da će mnogi vrlo tihi, ali iznimno kvalitetni ljudi napokon dobiti priliku biti prepoznati.
Redakcija Papaja 528:
Često govorite da će AI posebno pomoći introvertiranim coachevima. Zašto?
Tomislav Tomić:
Zato što su mnogi godinama živjeli s osjećajem da moraju postati netko drugi kako bi uspjeli. Razgovarao sam s brojnim coachevima koji su mi govorili da vole raditi jedan na jedan, ali ih iscrpljuje pomisao da moraju svaki dan biti pred kamerom ili stalno privlačiti pažnju na društvenim mrežama. Imali su osjećaj da tržište nagrađuje isključivo ekstrovertiranost.
Mislim da umjetna inteligencija polako mijenja ta pravila. Kvalitetan članak koji danas napišete može pomagati ljudima godinama. Jedan dubok intervju može odgovoriti na pitanje koje će AI preporučivati tisućama ljudi. Jedna ozbiljna analiza može imati veću vrijednost od stotinu kratkih objava koje će već sutra nestati u beskonačnom nizu novih sadržaja.
Introverti često imaju jednu veliku prednost. Ne osjećaju potrebu govoriti o svemu, ali kada nešto kažu ili napišu, iza njihovih riječi obično stoje promišljanje, iskustvo i dubina. Vjerujem da će upravo ta dubina ponovno postati konkurentska prednost u svijetu u kojem će buka biti sve dostupnija, a autentična vrijednost sve rjeđa.
Redakcija Papaja 528:
Većina ljudi govori o tome kako će umjetna inteligencija povećati produktivnost. Vi često spominjete kreativnost. Zašto?
Tomislav Tomić:
Mislim da je produktivnost zapravo najmanje zanimljiva posljedica umjetne inteligencije.
Naravno da ćemo brže pisati e-mailove, analizirati podatke ili pripremati prezentacije. To je korisno, ali nije revolucija. Prava revolucija događa se u načinu na koji razmišljamo. Po prvi put u povijesti gotovo svatko ima mogućnost u nekoliko minuta sagledati problem iz deset ili dvadeset različitih perspektiva. Nekada ste za to morali pročitati deset knjiga ili razgovarati s deset stručnjaka. Danas vas AI može potaknuti da u jednom popodnevu razmotrite ideje koje vam možda nikada ne bi pale na pamet.
Zbog toga vjerujem da će umjetna inteligencija dugoročno povećati vrijednost ljudske kreativnosti, a ne smanjiti je. Što manje vremena budemo trošili na rutinske zadatke, to ćemo više prostora imati za ono što nas čini ljudima, a to je stvaranje novih ideja, povezivanje naizgled nepovezanih koncepata i pronalaženje rješenja koja ne proizlaze iz algoritma, nego iz naše sposobnosti da maštamo, osjećamo i zamišljamo drukčiju budućnost.
Redakcija Papaja 528:
Spomenuli ste da će AI pomoći ljudima razmišljati izvan stoljetnih paradigmi. To zvuči prilično odvažno.
Tomislav Tomić:
Možda zvuči odvažno, ali mislim da se upravo to već događa.
Većina nas odrasla je unutar istih obrazaca razmišljanja. U školi učimo određene modele. Na fakultetu učimo druge. Kasnije prihvatimo pravila svoje profesije i s vremenom ih počnemo doživljavati kao jedine moguće. Problem nije u tome što su ta pravila pogrešna, nego što ih rijetko preispitujemo.
Umjetna inteligencija u tome može biti izvrstan sugovornik. Ne zato što zna istinu, nego zato što vrlo brzo može ponuditi potpuno drukčije perspektive. Može vas pitati pitanje koje si nikada niste postavili ili povezati dvije ideje koje na prvi pogled nemaju nikakve veze jedna s drugom. Upravo u tim trenucima često nastaju najveći kreativni pomaci.
Mislim da ćemo zahvaljujući tome postati intelektualno znatiželjniji. Manje ćemo se držati uvjerenja da postoji samo jedan ispravan način razmišljanja, a više ćemo razvijati sposobnost istraživanja. Za mene je to možda i najveći dar koji AI može donijeti čovječanstvu.
Redakcija Papaja 528:
Znači li to da će AI imati ulogu svojevrsnog partnera u razmišljanju?
Tomislav Tomić:
Da, ali samo ako ga tako budemo koristili.
Mislim da mnogi danas od umjetne inteligencije očekuju gotove odgovore. Ja je puno češće koristim kako bih dobio bolja pitanja. Kada mi AI ponudi nekoliko potpuno različitih pogleda na isti problem, ne prihvaćam ih automatski. Oni mi služe kao inspiracija da razmišljam dublje i šire nego što bih možda razmišljao sam.
To je velika razlika. Ako AI koristimo samo kao stroj koji piše umjesto nas, dugoročno ćemo oslabiti vlastito razmišljanje. Ako ga koristimo kao partnera koji izaziva naše pretpostavke, možemo razviti razinu kreativnosti koju prije nismo imali priliku dosegnuti.
Zato često kažem da budućnost neće pripasti ljudima koji znaju najviše činjenica. Pripast će onima koji znaju povezivati ideje, postavljati prava pitanja i iz mnoštva informacija stvarati novo razumijevanje.
Redakcija Papaja 528:
Mislite li da će zbog toga coaching postati važniji nego danas?
Tomislav Tomić:
Vjerujem da hoće, ali možda ne iz razloga koje ljudi očekuju.
Danas mnogi još uvijek dolaze coachu zato što traže odgovor. Kako donijeti odluku? Kako riješiti problem? Kako ostvariti cilj? Umjetna inteligencija moći će ponuditi kvalitetne prijedloge za mnoga od tih pitanja.
Ali postoji nešto što AI ne može učiniti umjesto čovjeka. Ne može umjesto njega osjetiti što mu je uistinu važno. Ne može prepoznati trenutak u kojem osoba prvi put iskreno prizna samu sebi što želi. Ne može stvoriti prostor u kojem se netko osjeća dovoljno sigurno da odbaci stare uloge i počne živjeti autentičnije.
Mislim da će upravo zato coaching doživjeti svojevrsnu renesansu. Ne zato što će se natjecati s umjetnom inteligencijom, nego zato što će nuditi ono što tehnologija, koliko god napredovala, ne može zamijeniti.
Redakcija Papaja 528:
U vašem radu često se pojavljuju pojmovi poput intuicije, prisutnosti i unutarnjeg vodstva. Neki će reći da to nema nikakve veze s umjetnom inteligencijom.
Tomislav Tomić:
Mislim da ima više veze nego što se na prvi pogled čini.
Što više odgovora budemo mogli dobiti izvana, to će biti važnije znati koji je odgovor ispravan baš za nas. Umjetna inteligencija može ponuditi stotine mogućih rješenja za isti problem, ali ne može znati tko ste vi. Ne poznaje vaše vrijednosti, iskustva, životnu priču ni ono što vas duboko pokreće. Može analizirati informacije, ali ne može osjetiti što za vas ima smisla.
Zato vjerujem da će intuicija postajati sve važnija. Ne kao nešto mistično ili suprotno razumu, nego kao sposobnost da među mnoštvom mogućnosti prepoznamo onu koja je usklađena s nama. Što će izbor biti veći, to će unutarnja jasnoća postajati vrijednija.
Redakcija Papaja 528:
Često spominjete i “energiju srca”. Što pod tim zapravo mislite?
Tomislav Tomić:
Mislim da će upravo to biti jedna od najvećih promjena koje nas čekaju.
Danas puno govorimo o inteligenciji. Govorimo o umjetnoj inteligenciji, emocionalnoj inteligenciji, poslovnoj inteligenciji… Ali mislim da ulazimo u razdoblje u kojem će ljudi sve više tražiti nešto drugo: kvalitetu ljudske prisutnosti.
Živimo u vremenu u kojem će informacije postati gotovo besplatne. AI će objasniti koncepte, predložiti planove, napisati tekstove i odgovoriti na bezbroj pitanja. Upravo zato ono što neće biti dostupno jednim klikom postajat će sve vrjednije.
To je osjećaj da vas netko doista sluša.
Da vas ne pokušava impresionirati.
Da vas ne procjenjuje.
Da vas ne pokušava uvjeriti kako ima sve odgovore.
Mislim da ljudi sve manje traže savršene stručnjake, a sve više osobe u čijoj se prisutnosti mogu opustiti i biti ono što jesu. Ja to nazivam energijom srca. To nije nikakva tehnika. To je kvaliteta odnosa koju ne možete odglumiti.
Redakcija Papaja 528:
Drugim riječima, mislite da će ljudskost postati konkurentska prednost?
Tomislav Tomić:
Upravo tako.
Možda zvuči paradoksalno, ali vjerujem da će umjetna inteligencija učiniti čovjeka važnijim, a ne manje važnim.
Što tehnologija bude sposobnija odgovarati na pitanja, to će ljudi više tražiti nekoga tko će im pomoći postaviti prava pitanja. Što algoritmi budu bolje analizirali ponašanje, to će više cijeniti odnos u kojem ih nitko ne pokušava svesti na obrazac ili dijagnozu.
Mislim da će coaching sve manje biti zanimanje koje nudi odgovore, a sve više prostor u kojem čovjek može ponovno čuti samoga sebe.
Redakcija Papaja 528:
Koje će osobine, po vašem mišljenju, imati najbolji coachi budućnosti?
Tomislav Tomić:
Naravno da će stručnost i dalje biti važna. Ali više neće biti dovoljna. Mislim da će najbolji coachi biti oni koji razvijaju dvije vrste kompetencija istodobno. S jedne strane razumjet će tehnologiju i znati koristiti alate koji mogu pomoći njihovim klijentima. S druge strane razvijat će ono što nijedna tehnologija ne može zamijeniti: prisutnost, empatiju, sposobnost dubokog slušanja, neprosuđivanje i iskren interes za čovjeka ispred sebe.
To možda zvuči jednostavno, ali nije. Potrebne su godine rada na sebi da biste mogli nekoga saslušati bez potrebe da ga odmah ispravite, savjetujete ili uvjeravate da ste u pravu.
Vjerujem da će upravo ta kvaliteta prisutnosti postati najveća vrijednost coachinga u desetljećima koja dolaze.
Redakcija Papaja 528:
Ako biste morali jednom rečenicom opisati budućnost coachinga u AI dobu, kako bi ona glasila?
Tomislav Tomić:
Rekao bih da će umjetna inteligencija promijeniti način na koji ljudi pronalaze coacheve, ali neće promijeniti razlog zbog kojeg ostaju s njima.
Ljudi neće ostajati zbog savršeno sročenih odgovora jer će njih moći dobiti gotovo bilo gdje. Ostajat će zbog osjećaja da ih je netko istinski razumio, da ih nije osuđivao i da je u njima prepoznao potencijal koji možda sami još nisu vidjeli.
Često kažem da će umjetna inteligencija razvijati našu inteligenciju, ali vjerujem da će coaching razvijati našu ljudskost. I mislim da će upravo zato budućnost pripasti coachima koji, uz znanje i iskustvo, njeguju kvalitetu svoje prisutnosti. U svijetu u kojem će informacije biti sve dostupnije, ono najvrjednije više neće biti odgovor. Bit će čovjek koji vam svojom prisutnošću pomogne da pronađete vlastiti.
Želite saznati više?
Za više informacija o Tomislavu Tomiću, njegovom radu te školi za coacheve i mindfulness trenere, kliknite ovdje.
