Kasno je navečer, prijatelja ne želite zvati, a misao koju već danima vrtite više ne uspijevate sami raspetljati. Otvorite ChatGPT i napišete nekoliko rečenica. Odgovor stiže odmah: smiren je, pregledan i ne prekida vas. Zatim postavi pitanje uz koje nakratko zastanete. Nakon još nekoliko poruka imate dojam da se problem napokon pomaknuo s mjesta.
Može li ChatGPT biti coach? Ljudi ga već koriste za razradu ciljeva, pripremu važnih razgovora, vođenje dnevnika, donošenje odluka i bolje razumijevanje vlastitih reakcija. Istodobno se opravdano naglašava da nije zamjena za psihoterapiju ni stručnu pomoć u ozbiljnim i osjetljivim situacijama. No coaching se ne temelji na dijagnosticiranju ni liječenju. Njegova je svrha kroz pitanja, slušanje i razgovor pomoći osobi da jasnije vidi vlastitu situaciju, pronađe svoja rješenja i odluči što će s njima učiniti.
Na prvi pogled, ChatGPT se u tome snalazi iznenađujuće dobro. Može sažeti ono što smo napisali, primijetiti proturječje, ponuditi drukčiji kut gledanja i pomoći nam da nejasnu namjeru pretvorimo u konkretan korak. Kada pamti ranije razgovore, komunikacija može djelovati još povezanije i osobnije. Ipak, svaki njegov odgovor ovisi o materijalu koji smo mu dali – o onome što smo rekli, ali i o načinu na koji smo odlučili ispričati svoju priču.
Pravo pitanje zato nije može li ChatGPT oponašati coaching razgovor. Može. Zanimljivije je može li nas dobro upoznati ako susreće samo onu verziju nas koju smo pripremili za ekran.
Može li ChatGPT biti coach ako poznaje samo našu verziju priče?
Vlastiti život rijetko opisujemo potpuno neutralno. Kada govorimo o sukobu na poslu, prirodno biramo detalje koji objašnjavaju zašto smo reagirali upravo tako. Kada spominjemo cilj koji mjesecima odgađamo, lako istaknemo umor, manjak vremena i nepovoljne okolnosti, a manje prostora damo mogućnosti da taj cilj možda više ni ne želimo. To najčešće nije svjesno uljepšavanje. Priču oblikujemo već samim time što odlučujemo odakle ćemo je početi i što ćemo izostaviti.
ChatGPT može vrlo vješto analizirati ono što smo napisali, ali uglavnom ostaje unutar okvira koji smo mu postavili. Ne vidi kako se ponašamo kada sjedimo nasuprot partneru, šefu ili roditelju. Ne zna da smo potpuno isto obećanje dali već tri puta, osim ako mu to sami kažemo. Ne može usporediti našu sliku o sebi s načinom na koji stvarno reagiramo kada se osjetimo odbijeno, kritizirano ili zanemareno.
Profesionalni coaching zato se ne sastoji samo od dobrih pitanja. Važno je i ono što se postupno otkriva u odnosu: teme kojima se stalno vraćamo, mjesta na kojima mijenjamo smjer razgovora, odluke koje svaki put zvuče uvjerljivo, ali nikada ne postanu stvaran korak. Dobar coach ne sluša samo objašnjenje problema. Prati i obrazac koji se pojavljuje dok ga objašnjavamo.
Tu se otvara zanimljiva mogućnost. ChatGPT može vrlo dobro razgovarati s osobom kakvom se trenutačno opisujemo, a da nikada ne upozna način na koji se pojavljujemo u stvarnim odnosima.
Možemo mu, primjerice, napisati da želimo postaviti granicu prema nekome tko od nas stalno traži previše. Može nam pomoći sastaviti jasnu i mirnu rečenicu, predvidjeti moguće reakcije i pripremiti nas za razgovor. Sve je to korisno. Ali tek kada sjednemo pred tu osobu, čujemo njezino razočaranje i osjetimo vlastitu potrebu da odmah povučemo izrečeno, postaje vidljivo što nam je doista teško. Problem možda nikada nije bio u tome što nismo znali koju rečenicu izgovoriti.
Uvid možemo dobiti iz knjige, tijekom šetnje ili u razgovoru s umjetnom inteligencijom. Coaching odnos može donijeti nešto drugo: prisutnost osobe koja primjećuje da smo problem već vrlo dobro razumjeli, ali se zaustavljamo svaki put kada razumijevanje treba postati odluka.
Najbolja uloga ChatGPT-a možda nije uloga coacha
To ChatGPT ne čini manje vrijednim za osobni razvoj. Može biti izvrstan prostor za pripremu prije coaching susreta, za odvajanje činjenica od pretpostavki ili za zapisivanje svega što nam se vrti po glavi prije nego što pokušamo odrediti što je doista važno. Može raščlaniti prevelik cilj, pomoći nam pripremiti neugodan razgovor i postaviti jednostavno pitanje: što ćete konkretno učiniti do kraja tjedna?
Njegova posebna vrijednost možda je upravo u tome što se pred njim ne moramo brinuti kako ćemo zvučati. Možemo napisati i ono što nam djeluje sitno, sebično, proturječno ili nedovoljno ozbiljno. Nećemo vidjeti podignutu obrvu niti osjetiti da nekome oduzimamo vrijeme. Nekim ljudima takav razgovor može biti prvi prostor u kojem će misao napokon izgovoriti do kraja.
Ali ista ta lakoća ima i drugu stranu. Razgovor može djelovati duboko, a ipak završiti bez ikakve promjene. Možemo sat vremena analizirati vlastiti obrazac, dobiti nekoliko korisnih uvida i zatvoriti prozor. Sutradan kolegi odgovorimo jednako kao i prije, ponovno odgodimo važan poziv ili se vratimo odluci koju već mjesecima razmatramo.
ChatGPT može prepoznati da se tema ponavlja, osobito ako ima pristup ranijim razgovorima. No njemu se ništa ne događa kada mi ponovno odustanemo. Ne postoji odnos u kojem će se naše povlačenje, ugađanje ili izbjegavanje pojaviti između dvije osobe i postati vidljivo u stvarnom vremenu. Upravo zbog toga razgovor s umjetnom inteligencijom može biti ugodan čak i kada se vrtimo u krug.
Dakle, može li ChatGPT biti coach?
On definitivno može obavljati mnoge radnje koje povezujemo s coachingom i ponekad postaviti upravo ono pitanje koje nam je trebalo. Ipak, preciznije ga je promatrati kao inteligentnu radnu bilježnicu, ogledalo koje odgovara ili prostor za probu prije nego što nešto pokušamo promijeniti u stvarnom životu.
