Možda ste i sami to primijetili.
Dva coacha imaju jednaku razinu znanja. Oboje su završili kvalitetne edukacije, redovito ulažu u vlastiti razvoj i iskreno žele pomoći ljudima. Ipak, jedan gotovo neprestano dobiva nove upite, dok drugi iz mjeseca u mjesec razmišlja gdje pronaći sljedećeg klijenta.
Na prvi pogled lako je zaključiti da je razlika u talentu, sreći ili većem budžetu za oglašavanje. No u većini slučajeva razlog je puno jednostavniji. Ljudi prije svega biraju osobu kojoj vjeruju, a povjerenje se ne gradi preko noći. Ono nastaje kroz sadržaj koji dijelite, način na koji komunicirate i dojam koji ostavljate svaki put kada vas netko pronađe na internetu.
U svijetu coachinga i wellnessa upravo je povjerenje najvrjednija valuta. Klijenti vam ne povjeravaju samo vrijeme i novac. Povjeravaju vam svoje izazove, nesigurnosti, ciljeve i životne promjene. Zato će prije odabrati nekoga tko djeluje jasno, dosljedno i autentično nego nekoga tko obećava brza rješenja.
Dobra je vijest da se takvo povjerenje može graditi. Ne kroz agresivnu prodaju ili svakodnevno objavljivanje na društvenim mrežama, nego kroz kvalitetnu prisutnost ondje gdje vas ljudi već traže.
Ljudi ne traže coacha. Traže rješenje svog problema.
Jedna od najvećih pogrešaka koju rade mnogi coachevi i wellness stručnjaci jest to što svoju komunikaciju grade iz vlastite perspektive.
Na naslovnici web stranice piše da su certificirani coach, facilitator ili stručnjak za određenu metodu. Detaljno objašnjavaju proces rada, trajanje programa i popis edukacija koje su završili.
Sve je to važno. Ali to najčešće nije ono što budući klijent upisuje u Google.
Ljudi mnogo češće traže odgovore na pitanja koja ih muče upravo sada.
Kako smanjiti stres?
Kako ponovno pronaći motivaciju?
Kako uspostaviti ravnotežu između posla i privatnog života?
Kako razviti zdravije navike?
Kako prestati živjeti na autopilotu?
Upravo zato najbolji marketing često uopće ne izgleda kao marketing. Izgleda kao koristan odgovor na pitanje koje si je netko upravo postavio.
Kada svojim sadržajem pokažete da razumijete problem prije nego što ponudite rješenje, prirodno gradite povjerenje. A ono je gotovo uvijek prvi korak prema suradnji.
Vaša web stranica nije internetska posjetnica
Mnogi stručnjaci zadovoljni su time što imaju web stranicu. No sama činjenica da ona postoji ne znači da radi za vas.
Web stranica ne bi trebala biti digitalna verzija posjetnice. Trebala bi biti mjesto na kojem potencijalni klijent u nekoliko minuta dobije odgovore na najvažnija pitanja.
Kome je vaša usluga namijenjena?
Kako izgleda suradnja?
Što može očekivati?
Kako izgleda prvi korak?
Ako osoba nakon nekoliko minuta pregledavanja još uvijek nije sigurna čime se zapravo bavite ili kome pomažete, velika je vjerojatnost da će nastaviti tražiti dalje.
Dobra web stranica ne pokušava impresionirati. Ona jasno vodi posjetitelja od prvog pitanja do sljedećeg koraka.
Ne prodajete coaching. Prodajete promjenu.
Većina ljudi ne želi coaching zbog coachinga.
Žele mirnije jutro.
Žele lakše donositi odluke.
Žele više energije.
Žele bolje odnose.
Žele ponovno osjećati da upravljaju vlastitim životom.
To ne znači da trebate obećavati čuda ili nuditi brza rješenja. Upravo suprotno. Ljudi danas vrlo lako prepoznaju pretjerana obećanja i velike riječi iza kojih nema stvarnog sadržaja.
Mnogo će uvjerljivije djelovati ako pokažete kako izgleda proces promjene. Što osoba može naučiti. Koje navike može razviti. Na koji način izgleda vaš rad i zašto vjerujete upravo u takav pristup.
Drugim riječima, manje govorite o sebi, a više o iskustvu koje vaši klijenti žele ostvariti.
Sadržaj koji privlači klijente nastaje iz stvarnih razgovora
Ako se pitate o čemu pisati, odgovor vjerojatno već znate.
Sjetite se posljednjih deset razgovora koje ste vodili tijekom coachinga, radionica ili nakon predavanja.
Koje se pitanje ponavljalo?
Što ljudi najčešće ne razumiju?
Što ih sprječava da naprave prvi korak?
Koji mit stalno iznova razbijate?
Upravo su to teme koje vrijedi pretvoriti u članke.
Ne zato što će se svidjeti Googleu, nego zato što odgovaraju na pitanja koja ljudi zaista imaju.
Ako vas tijekom mjeseca deset osoba pita kako razviti dosljednost ili kako ponovno pronaći motivaciju, vrlo je vjerojatno da isto pitanje svakoga dana postavljaju stotine drugih ljudi u tražilici.
To je razlog zbog kojeg kvalitetan sadržaj ima dugoročnu vrijednost. Jedan članak može godinama odgovarati na isto pitanje i istovremeno upoznavati nove ljude s vašim načinom rada.
Društvene mreže nisu dovoljne
Instagram, Facebook i LinkedIn odlični su za održavanje odnosa s postojećom zajednicom. Problem nastaje kada postanu jedino mjesto na kojem gradite svoju prisutnost.
Objava koju ste danas napisali za nekoliko će dana nestati među stotinama novih sadržaja. Čak će je i ljudi koji vas prate vrlo vjerojatno propustiti.
S kvalitetnim člankom situacija je potpuno drukčija.
Ako netko za šest mjeseci upiše pitanje na koje ste odgovorili, vaš ga sadržaj i dalje može pronaći.
Zato vrijedi razmišljati dugoročno. Svaki kvalitetan članak, vodič ili intervju postaje dio vaše digitalne prisutnosti. S vremenom oni zajedno grade nešto mnogo vrjednije od pojedinačne objave na društvenim mrežama – stvaraju dojam stručnosti, dosljednosti i povjerenja.
Upravo zato sve više coacheva i wellness stručnjaka, uz vlastitu web stranicu, objavljuje autorske članke, intervjue i vijesti na specijaliziranim portalima poput Papaje 528. Za razliku od objave na društvenim mrežama koja traje nekoliko dana, kvalitetan članak ostaje dostupan godinama i može nastaviti privlačiti nove čitatelje i potencijalne klijente dugo nakon što je objavljen.
Povjerenje se gradi i izvan vaše web stranice
Zamislite da prvi put čujete za nekog coacha. Posjetite njegovu web stranicu, pročitate nekoliko informacija i zatim poželite saznati nešto više. Što ćete učiniti? Velika je vjerojatnost da ćete njegovo ime upisati u Google.
Ono što ćete ondje pronaći često ima jednaku težinu kao i sama web stranica.
Postoji li intervju koji je dao? Je li gostovao na nekom događanju? Piše li stručne članke? Jesu li mediji prenijeli vijest o njegovoj radionici ili programu? Spominje li ga netko drugi osim njega samoga?
Takvi sadržaji šalju važnu poruku. Pokazuju da ste aktivni, da dijelite svoje znanje i da vaš rad postoji i izvan vlastitih društvenih mreža.
Zato vrijedi razmišljati o svojoj prisutnosti na internetu kao o cjelini. Svaki kvalitetan članak, intervju, gostovanje ili objavljena vijest s vremenom postaju dio vaše profesionalne priče.
Objavljujte vijesti koje imaju trajnu vrijednost
Mnogi coachevi organiziraju radionice, pokreću nove programe, izdaju knjige ili snimaju podcaste. O svemu tome objave nekoliko fotografija na društvenim mrežama i nastave dalje.
Šteta.
Takve vijesti mogu imati puno dulji život ako ih pretvorite u kvalitetan članak.
Primjerice, umjesto kratke objave da počinje nova edukacija, napišite tekst koji će objasniti kome je program namijenjen, što polaznici mogu očekivati, koje teme obrađujete, gdje se održava i zašto ste ga uopće osmislili.
Takav članak nije koristan samo ljudima koji se žele prijaviti danas. Može biti jednako vrijedan i nekome tko će vas pronaći za šest mjeseci ili godinu dana.
Upravo zato objava stručnih vijesti na specijaliziranim portalima poput Papaje 528 može biti vrijedan dio dugoročne strategije. Za razliku od objava na društvenim mrežama koje brzo nestanu iz vidokruga, kvalitetno pripremljen članak ostaje dostupan i pretraživ putem Googlea još dugo nakon objave.
Nemojte pokušavati biti svima sve
Jedna od najvećih pogrešaka u marketingu jest uvjerenje da ćete privući više ljudi ako se obraćate svima.
U praksi se događa upravo suprotno.
Osoba koja kaže da pomaže svima obično ne ostaje u sjećanju nikome.
Mnogo je jasnije kada ljudi odmah mogu prepoznati kome se obraćate.
Možda pomažete zaposlenim ljudima koji žele bolje upravljati stresom. Možda radite s poduzetnicima koji žele uspostaviti zdraviju ravnotežu između posla i privatnog života. Možda su vaši programi namijenjeni ženama koje žele razviti održive navike ili osobama koje tek ulaze u svijet mindfulnessa.
Ne morate odbijati druge ljude. Ali kada jasno komunicirate kome najviše možete pomoći, oni će se mnogo lakše prepoznati u vašoj priči.
Male tehničke stvari često naprave veliku razliku
Kada se govori o marketingu, mnogi odmah pomisle na oglase i društvene mreže. No ponekad su upravo sitnice razlog zbog kojeg potencijalni klijent odustane.
Koliko se brzo otvara vaša web stranica?
Radi li jednako dobro na mobitelu kao i na računalu?
Može li posjetitelj pronaći kontakt u nekoliko sekundi?
Jesu li vaše usluge jasno objašnjene?
Može li osoba jednostavno poslati upit ili rezervirati termin?
Sve su to detalji koji možda djeluju nevažno, ali zajedno oblikuju iskustvo budućeg klijenta.
Dobra web stranica ne privlači pažnju kompliciranim animacijama i efektima. Ona omogućuje da ljudi brzo pronađu ono po što su došli.
Nemojte juriti brojke koje ne znače mnogo
Lako se usredotočiti na broj pratitelja, lajkova ili pregleda stranice. No nijedna od tih brojki sama po sebi ne govori raste li vaša praksa.
Mnogo je važnije postaviti drugačija pitanja.
Javljaju li vam se ljudi koji odgovaraju vašem načinu rada?
Dobivate li više kvalitetnih upita nego prije?
Prijavljuje li se više ljudi na radionice?
Preporučuju li vas zadovoljni klijenti drugima?
U konačnici, upravo su to pokazatelji da vaša komunikacija dolazi do pravih ljudi.
Ponekad će jedan dobro napisan članak donijeti više konkretnih upita nego deset objava na društvenim mrežama. Ponekad će intervju koji ste dali prije godinu dana i dalje dovoditi nove posjetitelje na vašu web stranicu. Dugoročni rezultati često nastaju upravo iz sadržaja koji ostaje dostupan i nakon što prođe trenutak u kojem je objavljen.
Dosljednost uvijek pobjeđuje kratkoročne kampanje
Mnogi traže jednu veliku marketinšku ideju koja će preko noći donijeti nove klijente.
U stvarnosti se to rijetko događa.
Mnogo je učinkovitije tijekom cijele godine redovito objavljivati koristan sadržaj, povremeno predstaviti novi program, podijeliti iskustva sa svojih radionica, napisati stručni članak ili gostovati u podcastu.
Svaka od tih aktivnosti možda sama po sebi neće napraviti veliku razliku. Ali zajedno stvaraju sliku stručnjaka koji je prisutan, aktivan i predan svom radu.
A upravo takvim ljudima klijenti najlakše poklanjaju povjerenje.
Vidljivost nije cilj. Ona je posljedica kvalitetnog rada.
Najuspješniji coachevi i wellness stručnjaci rijetko razmišljaju samo o tome kako povećati broj posjeta svojoj web stranici. Oni razmišljaju o tome kako ljudima biti korisni.
Odgovaraju na pitanja koja njihovi budući klijenti postavljaju. Dijele znanje. Pišu članke. Održavaju radionice. Sudjeluju na događanjima. Gostuju u podcastima. Objavljuju vijesti kada imaju nešto vrijedno podijeliti.
S vremenom sve to stvara ono što nijedna reklama ne može kupiti – povjerenje.
Kada se na internetu može pronaći kvalitetan trag vašeg rada, ljudi vas ne doživljavaju samo kao još jednog coacha ili wellness stručnjaka. Počinju vas doživljavati kao osobu koja dosljedno doprinosi svojoj zajednici.
A upravo tada marketing prestaje biti borba za pozornost i postaje prirodan nastavak svega što već radite.
Ako želite da vaš rad bude vidljiv i izvan vlastite web stranice, razmislite o tome da svoje radionice, edukacije, nove programe, intervjue ili stručne članke objavljujete i na Papaji 528. Kvalitetan sadržaj ne pomaže samo da vas ljudi danas pronađu. On gradi vjerodostojnost i povjerenje koje mogu donositi nove prilike još godinama nakon objave.
Povezani članak: Kako postati life coach u Hrvatskoj: Koje su edukacije i certifikati priznati?
